Preguntas Frecuentes

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1. Búsqueda del producto:

• Utilice la barra de búsqueda: Ingrese el nombre del producto que desea adquirir o explore las categorías disponibles en nuestra sección de Tienda.
• Visualización de detalles: Al encontrar el producto de su interés, puede hacer clic en la imagen para ver una descripción completa del mismo.

2. Añadir al carrito:

• Selección del producto: Una vez que haya elegido el producto deseado, haga clic en el botón “Carrito” para agregarlo a su carrito de compras.

3. Proceso de compra:

• Acceso al carrito: Diríjase a su carrito de compras para revisar los productos seleccionados.
• Datos de facturación: Complete los datos de facturación requeridos, incluyendo su nombre, dirección y correo electrónico.
• Aceptación de términos: Lea y acepte los términos y condiciones de compra.
• Confirmación del pedido: Haga clic en el botón “Realizar pedido” para confirmar su compra.

4. Selección de dirección de envío:

• Elegir dirección: Indique la dirección a la que desea que se envíe su pedido.

5. Casos especiales:

• IPI Suspensión Bacteriana: En caso de adquirir IPI Suspensión Bacteriana, es necesario adjuntar la receta médica y proporcionar la información del médico que la prescribió (Cédula y nombre).
• Selección de pago: Elija su método de pago preferido entre Mercado Pago, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

6. Finalización de la compra:

• Confirmación final: Una vez seleccionado el método de pago, haga clic en el botón “Finalizar compra” para completar su transacción.

Recuerde:

• Verifique con atención la información proporcionada en cada paso del proceso de compra.
• Ante cualquier duda o inconveniente, no dude en contactarnos para obtener asistencia.

El número que desee.

De clic en el ícono del carrito de compras ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, en dicha sección puede agregar o eliminar productos.

Sí, siempre y cuando haya iniciado sesión en su cuenta.

Todos nuestros pedidos se envían por paquetería.
Respecto a IPI Bacteriana el envío se realiza por DHL para asegurar la entrega en tiempo y que no se rompa la cadena fría. Se hacen envíos de lunes a jueves.

El tiempo promedio de entrega puede variar entre 1 y 2 días hábiles. Se compartirá el número de guía para su rastreo.

No, no se hacen envíos internacionales. La venta es exclusiva para México.

Pago con tarjetas respaldadas por VISA y Mastercard, crédito, débito y AMEX.

Puede intentar pagar con otra tarjeta o pagar en transferencia bancaria.

Para obtener su factura electrónica es necesario que nos envíe los siguientes datos a: facturacion@ipienlinea.com

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